咱社区里的热心人 | 十七年，她把街坊的事过成自家事

      2008年，刘翠华主动加入社区义工队伍，这一坚持，便是十七个春秋。褪去生活的琐碎，她把更多精力倾注在社区的每一处角落，不图回报、不计得失，早已将“服务邻里”融入自己的生活底色，把社区的事当成了自家的事。

      社区无小事，事事连民心。面对居民急难愁盼，刘翠华总是第一时间挺身而出。那年夏天，新鸿南路一栋居民楼公共污水管道严重堵塞，污水外溢、臭气熏天，严重影响居民生活。她闻讯后立刻赶到现场，一边安抚居民情绪，一边向社区反映情况。因维修涉及多户协调，沟通难度大，她便逐门逐户走访沟通，楼上楼下奔波数次，耐心讲解、细致协调，最终促成住户和社区共同出资疏通。施工时，她不顾脏臭，主动帮忙清理现场，直到管道彻底疏通，才放下心来。面对居民的感谢，她笑着说：“都是街坊邻居，互相帮衬是应该的。”

      邻里相处难免磕磕绊绊，每当这时，刘翠华又主动当起“和事佬”，用真诚与耐心化解纠纷。一次，上下楼住户因房屋漏水产生争执，双方各执一词、关系紧张。刘翠华分别上门倾听诉求，既理解楼下住户的损失，也体谅楼上住户的难处，不偏不倚、耐心劝解。她反复奔波协调，梳理责任、提出方案，用真诚打动双方，最终促成两家握手言和。她常说：“漏水可以修好，邻里情分可不能‘漏’掉。”在她的调解下，无数矛盾化干戈为玉帛，社区氛围愈发和谐。

      守护社区安全，刘翠华更是一刻不松懈。2024年11月的一个傍晚，她接到居民紧急电话：一位独居老人家中飘出焦糊味，疑似忘关炉灶，人却不知去向。正在探望家人的她二话不说，抓起外套就往外赶，一路匆忙赶回小区，同步协调社区关闭燃气阀门、联系开锁人员。房门打开后，灶上的锅已烧得通红变形。确认无复燃可能后，她又联系上正赶回家的老人，反复叮嘱安全。事后，她主动建议社区加强独居老人关爱，推动建立“每日一问候”邻里互助机制，让独居老人多了一层安全保障。

     十七年来，这样的小事数不胜数。调解口角纠纷、帮助走失儿童、暴雨巡查隐患、开展文明劝导……她的工作笔记密密麻麻，手机24小时待机，早已成为居民心中的“求助热线”。有人问她这般忙碌图什么，她总是朴实地回答：“社区就是大家庭，我是其中一份子，大家平安和睦，我就踏实。做这些事，让我觉得活着有价值、有劲头。”